Štíhlá administrativa = efektivní procesy napříč organizací, školení

Průzkum z podniků ukazuje, že více než 50% z průběžné doby zakázky tvoří činnosti v oblasti administrativy a servisu. Zlepšování se často orientuje jen na výrobu. Ta byla v podnicích podrobena vícerým vlnám optimalizace. Každá vlna přinesla úsporu nákladů. Kde ušetřit další náklady?

Na našem semináři upřeme pozornost na administrativu a nevýrobní oddělení. Nahlédneme pod hladinu, která skrývá ledovec problémů. Nad ní vypadá všechno v naprostém pořádku. Krásné kanceláře, moderní počítače, dobře oblečení úředníci, milé asistentky a dobrá nálada. 5S, 7 druhů plýtvání, workshop, mapování toku hodnot, tahový systém – to jsou metody, které jistě znáte z výrobních hal. Dají se použít v administrativě? Ano. A velmi efektivně.

Termín a místo konání

• 22. května 2012, Želevčice

Lektoři

•  Martina Zlochová – projektová manažerka – API – Akademie produktivity a inovací, s.r.o.

Cílová skupina

• Kaizen manažeři, průmysloví a procesní inženýři, Lean manažeři, manažeři lidských zdrojů, vedoucí servisních útvarů.

Cíl semináře

• Definovat pojem štíhlá administrativa.
• Ukázat si základní principy štíhlé administrativy.
• Definovat základní druhy plýtvání.
• Naučit se ekonomicky ohodnotit práci administrativního pracovníka.
• Ukázat si způsoby analýzy a měření práce v nevýrobních oblastech.
• Ukázat si praktické aplikace a přínosy.

Přínosy 

• V průběhu semináře Vám představíme nástroje a principy, které Vám pomohou při eliminaci plýtvání, lepším využití pracovníků, snižování nákladů apod.
• Budete si moci vyzkoušet vybrané nástroje pro analýzu a měření práce, ekonomické ohodnocení práce pracovníka a procesu.

Program

•  Štíhlé procesy.
  • Základní filozofie.
  • Pohled na proces očima zákazníka.
• Plýtvání v administrativě a v servisu.
  • Přidaná hodnota.
  • Aktivity, které nepřidávají hodnotu.
  • Definice plýtvání.
  • Měření plýtvání.
• Analýza a měření práce.
  • Administrativa.
  • Servis.
  • Způsob hodnocení a měření.
  • Nástroje.
• Štíhlá administrativa.
  • Vizuální pracoviště a eliminace plýtvání.
  • Procesní optimalizace.
  • Produktová optimalizace.
  • Implementace a realizace.
• Štíhlý servis.
  • Optimalizace servisních útvarů.
  • Nástroje optimalizace.
  • Implementace.

Klíčová slova

• Štíhlá administrativa, štíhlý servis, plýtvání, zlepšování procesů, Kaizen Office, analýza a měření práce v administrativě, Activity-based casting.

Benefity 

• Vstupní audit a hodnocení potenciálu implementace prvků štíhlých procesů do servisu a služeb.
• Praktické ukázky projektů.

Kontaktní osoba: