Certifikovaný facility manažer, školení

 

Dříve se tento obor nazýval správou budov a služeb. Dnes sem patří vše, co není Core byznysem. Firem, které nabízejí komplexní služby FM je čím dál více. V oboru se „točí“ obrovské peníze. Každá firma, která vymísťuje služby z podniku ven, potřebuje mít odborníka, aby věděla, za jakých okolností bude externí FM výhodné. Firmy, které se živí provozováním FM, potřebují mít respektované odborníky.

 

Kurzisté se kompletně naučí vše, co tvoří dnešní moderní FM. Od strategické úrovně, taktické až po denní – operační. Naučí se znát malé příčiny a velké následky v provozování všeho možného – od klimatizace, rozvodu sítí až po zelené střechy. Na čem všem lze vydělat? Jak zvyšovat přidanou hodnotu? To vše se kurzisté naučí.

 

1. Modul: Strategické řízení ve FM, legislativa (1 den)

·         Představení rámce celého studia

·         Vysvětlení pojmů používaných ve FM

·         Integrace systémů FM

·         Legislativa ČR a EU

·         Organizace a řízení podniku FM

 

2. Modul: Efektivní marketink a obchod ve FM (1 den)

·         Co je strategický marketing – práce vedení společnosti

·         Rozdíly v marketingových přístupech

·         Kreativní marketing, guerila marketing

·         Buzz marketing, intuitivní marketing, síťový marketing

·         Marketing jako „otevírání dveří obchodu“

·         Obchod ve facility managementu

·         Dlouhodobá péče o zákazníky

 

3. Modul: Řízení zakázky FM (1 den)

·         Plánování FM

·         Jak sbírat data, analýzy dat, relevance dat

·         Výcvik pracovníků u zákazníka, aby viděli příležitosti

·         Syntéza informací, kreativní pohled na data

·         Rozhodování

·         Projekt implementace FM – řízení zakázky

·         Reporty na zakázce

 

4. Modul: Ochrana a ostraha majetku, informací, osob a hodnot a úklidy a čištění (1 den)

·         Analýza rizik

·         Prevence ohrožení úniků informací

·         Prevence odcizení či poškození majetku

·         Fyzická ostraha majetku - (prodejny, budovy, sklady, areály, stavby...), strážní služby 24 hodin denně

·         PCO (Pult centrální ochrany)

·         Převoz hotovosti a cenin - převoz nebo svoz hotovosti a cenin z prodejen, úřadů, prodejních skladů apod.

·         Elektronické zabezpečovací systémy - (EZS, EPS, CCTV, ACCESS)

·         Bezpečnostní poradenství

·         Definování pojmů čistoty a úklidu se zákazníkem

·         Nové postupy v čištění a úklidu v různých prostorách

·         Nanotechnologie a biotechnologie, které se v úklidu projeví během několik málo let

·         Prognózování vývoje čištění

·         Ukázky nových technik a prostředků

 

5. Modul: TZB – údržba budov, správa technické infrastruktury (3 dny)

·         Správa majetku, sledovací a vyhodnocovací systémy, údržba, odstraňování závad

·         3 P koncepce, typy prostor

·         Vliv na návrh a uspořádání prostoru

·         Význam prostor v řízení společností

·         Faktory efektivnosti pracoviště

·         Formování prostorových služeb

·         Strategické, ekonomické a provozní požadavky

·         MTZ, ekonomika správy majetku

·         Integrace systémů, automatizace

·         Systém vytápění, chlazení a vzduchotechniky

·         Inteligentní budovy

·         Procesní úroveň, síťové řídící jednotky, pracovní stanice

·         Hlásiče a vyhodnocení požárů, ochrana osob, majetku, informací

·         Centrální pracoviště, komplexní sledování procesů

·         Elektro zařízení – definice – druhy

·         Prohlídky, měření parametrů, revize a revizní zprávy

·         Výtahy

·         Vytápění, volba paliva pro vytápění

·         Vhodné kotle do daného prostředí, topidla, krby, kamna, solární kolektory

·         Tepelná čerpadla - otopná tělesa, potrubí a regulace

·         Kogenerační jednotky-plynové spalovací motory a turbíny

·         Domácí kogenerační jednotky ČEZ a WV

·         Záložní generátory

·         TZB: Vzduchotechnika a klimatizace

·         Provozní management – procesní hledisko

·         Klimatizace – různé systémy, navrhování, údržba

·         Technika prostředí, hygienické normy pro různá prostředí

·         Tvorba mikroklimatu

·         Vlhkost, teplota

·         Mikroorganizmy - patogeny ve vzduchu

·         Pasivní domy – rekuperace

·         TZB: Správa energií a médií

·         Připojování alter. zdrojů energií (fotovoltaika, biomasa, větrníky, piezoelektřina, přečerpávací elektrárny, vodní elektrárny)

 

6. Modul: Odpadové hospodářství, nakládání s odpady (1 den)

·         Legislativa a normy pro nakládání s odpady zavedení/provoz podle ISO 14000

·         Odvoz a likvidace konzumního/tříděného odpadu

·         Sběr/odvoz přírodního odpadu

·         Sběr/odvoz/likvidace kuchyňského odpadu

·         Sběr/odvoz - nekontaminovaného odpadu

·         Sběr/odvoz/likvidace průmyslového odpadu a baterií

·         Sběr/odvoz/likvidace odpadu zlapolů (PHM/tukové)

·         Sběr/odvoz/likvidace zdravotnic odpadu

·         Nakládání s kontaminovaným odpadem (infekční, chemický, biologický, radioaktivní)

 

7. Modul: Interní a externí logistika (1 den)

·         Pohyb materiálu, zboží, lidí, peněz, informací

·         Trendy v logistice

·         Interní logistika a administrativa u zákazníka

·         Logistika a doprava: silniční, železniční, letecká lodní, potrubní, kombinovaná,

·         Skladování, skladovací systémy, typy skladů, telematika

·         Dopravní systémy

·         CAFM v logistice

·         Jak logistika souvisí s činnostmi firmy? Návrh na zlepšení logistiky u klientů.

 

8. Modul: Lidský faktor ve FM, BOZP a PO (2 dny)

·         Výběr správných zaměstnanců pro FM

·         Pracovní a osobnostní diagnostika potenciálu

·         Stimulace a motivace pracovníků FM

·         Energetizace pracovníků pomocí mise, vize a strategie

·         Firemní kultura, psychologická příprava zaměstnanců

·         Co šíří zaměstnanci u klientů postoji, NVB, řečmi

·         Hodnocení pracovníků ve FM

        Leadership ve FM

·         Pracoviště z pohledu BOZP

·         Zavádění 5S - čistota a pořádek

·         Prevence úrazů

·         Úrazy z pohledu ZP

·         Vizualizace a přímá odpovědnost

·         Zkušenosti z progresivních firem

 

9. Modul: Ekonomické řízení FM (2 den)

·         Podnikové finance, hodnototvorný proces

·         Cash flow – co firmu každý den „živí“

·         Výkaz zisku a ztrát, náklady a výnosy

·         Finanční analýzy pro nefinanční manažery, řízení zásob, obrátka zásob

·         Produktivita, přidaná hodnota, výnosnost, ziskovost

·         Ekonomické řízení projektů, naceňování zakázek ve FM

·         Investice, plánování, návratnost investic, fáze investic, Asset management

 

10. Modul: Stravování, catering, zahradnické služby a péče o zeleň (1 den)

·         Závodní stravování

·         Provoz buffetu

·         Zajišťování občerstvení na různé podnikové a jiné akce

·         Zajišťování programu na akcích na klíč

·         Ekonomika cateringu

·         Péče o venkovní zeleň – sezónní specifika (jaro, léto, podzim, zima)

·         Zahradnictví – zahradní architektura,

·         Parkové úpravy i na střechách budov

·         Péče o vnitřní zeleň, pronájem zeleně.

·         Zajišťování řezaných květin

·         Vodní okrasné systémy, nádrže, jezírka

 

11. Modul: Řízení kvality ve Facility managementu (1 den)

·         Různé systémy řízení kvality ve světě

·         Systémy řízení kvality u nás v ČR

·         Certifikace a auditování systému kvality

·         Zvláštní zřetel na řízení kvality ve Facility managementu

·         Příklady a případové studie

 

12. Modul: ICT podpora FM – CAFM (1 den)

·         Softwarová podpora ve FM. Od získávání dal, jejich zpracování, analýzu až po sledování klíčových ukazatelů efektivity provozování FM služeb

·         Typy SW v FM

·         CAFM (TIFM)

·         Systémy na požadavky, provoz dispečinku

·         EAM (CMMS)

·         Databáze v FM

·         Grafika v FM

·         ASP a PDA aplikace

·         Informační portály